Politique de livraison
Nous proposons une livraison rapide et soignée pour garantir la réception de vos achats dans les meilleures conditions.
- Délais de livraison : Les commandes sont expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés après validation. Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur choisi et la destination.
- Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de l’adresse de livraison. Ils sont affichés au moment du paiement.
- Zones de livraison : Nous livrons en France métropolitaine et dans certains pays européens (voir détails au moment de la commande).
- Suivi des colis : Un numéro de suivi sera communiqué dès l’expédition pour que vous puissiez suivre votre commande en toute sérénité.
Politique de remboursement
Politique de remboursement :
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si toutefois un produit ne répondait pas à vos attentes :
- Demande de remboursement : Vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande.
- Conditions de remboursement : Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, sans avoir été utilisés ou endommagés, et dans leur emballage initial.
- Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Une fois l’article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Retour / Annulation / Echange
- Annulation : Les commandes peuvent être annulées sans frais tant qu’elles n’ont pas encore été expédiées.
- Échanges : Les échanges sont acceptés uniquement si l’article retourné est en parfait état et s’il reste disponible en stock. Veuillez nous contacter avant tout retour pour organiser l’échange.
- Retour : Si vous souhaitez retourner un produit, merci de nous contacter dans un délai de 7 jours après réception pour obtenir les instructions nécessaires.
- Exceptions : Les articles personnalisés ou réalisés sur commande ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.